Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 5588953Обновлено 18 июня
В избранные

Офис-менеджер / Менеджер по работе с клиентами

30 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 28 лет (3 мая 1990)
Раменское
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 4 месяца
1 год и 4 месяца
март 2017 — н.в.
Специалист отдела продаж
ООО "Телемагазин", Москва, полная занятость
Продажи
Прием входящих звонков, осуществление ТНП
11 месяцев
май 2016 — март 2017
Регистратор / специалист ДПУ ПЦО
ОВО филиала ФГКУ УВО ВНГ России по МО, Жуковский, полная занятость
Своевременная регистрация и передача ГЗ сигналов "Тревога" которые поступают с охраняемых объектов (квартир)
Внедрение новых технических средств
Знать и строго соблюдать правила техники безопасности
11 месяцев
апрель 2015 — февраль 2016
Менеджер по продажам
Сбербанк России, Жуковский, полная занятость
Осуществление активных продаж продуктов и услуг банка (выполнение нормативов продаж);
Детальное консультирование клиентов по всем банковским продуктам и услугам (включая ипотеку);
Реализация мероприятий по привлечению клиентов на обслуживание - работа с карточками обратной связи клиента, работа на входящем потоке, проведение телефонных переговоров, рекламно-презентационных мероприятий;
Оказание помощи клиентам в оформлении документов, необходимых для приобретения банковских продуктов;
Оформление банковских продуктов и услуг (весь спектр);
Совершение транзакционных операций в рамках оформления продаж и постпродажного сопровождение клиентов;
Ведение базы клиентов;
Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов;
Выполнение установленных показателей по операционному качеству.
Работа в CRM
5 месяцев
сентябрь 2014 — январь 2015
Специалист по продажам
Национальный Банк ТРАСТ, Москва, полная занятость
• Консультирование клиентов
• Культурная грамотная речь; хорошая дикция; приятный голос; правильное произношение
• Техническая поддержка
• Обработка входящих вызовов клиентов, перевод звонков
• Активное слушание клиента
6 месяцев
февраль  — июль 2014
Оператор cal-центра
ООО"Бодрееру", Москва
Письменная коммуникация (грамотная и корректная переписка) в LiveText
Культурная грамотная речь; хорошая дикция; приятный голос;правильное произношение
6 месяцев
апрель  — сентябрь 2011
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Тесси", Москва
• Консультирование клиентов
• Культурная грамотная речь; хорошая дикция; приятный голос; правильное произношение
• Техническая поддержка
• Обработка входящих вызовов клиентов, перевод звонков
• Активное слушание клиента
1 год и 2 месяца
апрель 2010 — май 2011
Специалист по работе с клиентами
ООО "АльфаПром", Москва, полная занятость
• Прием, обработка, систематизация обращений клиентов (телефон, электронная почта).
• Контроль за своевременным и качественным ответом на все обращения клиентов.
• Консультирование клиентов по вопросам работы системы.
• Подготовка статистической отчетности.
1 год и 8 месяцев
август 2008 — март 2010
Оператор call-центра
ООО"Алоха", Москва, полная занятость
* Обработка входящих вызовов клиентов ЦОВ по утвержденному сценарию а именно:
- перевод звонков
- техническая поддержка
- прием жалоб, предложений, заказов по телефону
- справочно-информационная поддержка
- консультационные услуги
* Отправление онлайн отчетов по электронной почте, формирование заявок клиентов в базах
Ориентация на клиента, стрессоустойчивость, ПК - опытный пользователь, работа с мини-АТС
Активное слушание клиента (способность понять клиента в кратчайший срок, техника обратной связи)
Письменная коммуникация (грамотная и корректная переписка)
Культурная грамотная речь; хорошая дикция; приятный голос; правильное произношение
3 месяца
июнь  — август 2008
Секретарь
ООО "Центр Здоровья", Москва, полная занятость
Письменная коммуникация (грамотная и корректная переписка)
Культурная грамотная речь; хорошая дикция; приятный голос;правильное произношение
Владение деловым общением по телефону, оргтехникой
Курсы
2016
Образовательное учреждение профсоюзов высшего образования "Академия труда и социальных отношений"
Освоение программы "+1С:Зарплата и управлени персоналом, кадровый учет"
Москва
2010
МИТХТ им. Ломоносова
Инженер
Москва
2007
УПК"ОБЛИК"
Маникюрша
Чебоксары
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:MS Office (Word, Exсel, Power Point, Outlook), навыки работы с Интернетом (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) и электронной почтой (Outlook Express), графическими редакторами (Photoshop), профессиональные программы: CRM, SAP, 1С:Предприятие 8
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами
35 000 Р
Главный эксперт отдела правовой экспертизы, МКУ ЦЕНТР ЗАКУПОК при Андинистрации РАМ. Муниципального района
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Менеджер по продажам, связной логистика
Администратор / офис-менеджер
35 000 Р
Ассистент службы клиентского сервиса и планирования, ГК Рамфуд
Администратор / офис-менеджер
Смотреть все резюме
Резюме № 5588953 в открытом доступе Последнее обновление 18 июня, 18:16

Резюме

Офис-менеджер / Менеджер по работе с клиентами 30 000
Не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 3 мая 1990, 28 лет. Гражданство Россия.
Раменское
03.2017—н.в.   1 год 4 месяца
Специалист отдела продаж
ООО "Телемагазин", г. Москва, полная занятость.
Прием входящих звонков, осуществление ТНП
05.2016—03.2017   11 месяцев
Регистратор / специалист ДПУ ПЦО
ОВО филиала ФГКУ УВО ВНГ России по МО, г. Жуковский, полная занятость.
Своевременная регистрация и передача ГЗ сигналов "Тревога" которые поступают с охраняемых объектов (квартир)
Внедрение новых технических средств
Знать и строго соблюдать правила техники безопасности
04.2015—02.2016   11 месяцев
Менеджер по продажам
Сбербанк России, г. Жуковский, полная занятость.
Осуществление активных продаж продуктов и услуг банка (выполнение нормативов продаж);
Детальное консультирование клиентов по всем банковским продуктам и услугам (включая ипотеку);
Реализация мероприятий по привлечению клиентов на обслуживание - работа с карточками обратной связи клиента, работа на входящем потоке, проведение телефонных переговоров, рекламно-презентационных мероприятий;
Оказание помощи клиентам в оформлении документов, необходимых для приобретения банковских продуктов;
Оформление банковских продуктов и услуг (весь спектр);
Совершение транзакционных операций в рамках оформления продаж и постпродажного сопровождение клиентов;
Ведение базы клиентов;
Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов;
Выполнение установленных показателей по операционному качеству.
Работа в CRM
09.2014—01.2015   5 месяцев
Специалист по продажам
Национальный Банк ТРАСТ, г. Москва, полная занятость.
• Консультирование клиентов
• Культурная грамотная речь; хорошая дикция; приятный голос; правильное произношение
• Техническая поддержка
• Обработка входящих вызовов клиентов, перевод звонков
• Активное слушание клиента
02.2014—07.2014   6 месяцев
Оператор cal-центра
ООО"Бодрееру", г. Москва.
Письменная коммуникация (грамотная и корректная переписка) в LiveText
Культурная грамотная речь; хорошая дикция; приятный голос;правильное произношение
04.2011—09.2011   6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Тесси", г. Москва.
• Консультирование клиентов
• Культурная грамотная речь; хорошая дикция; приятный голос; правильное произношение
• Техническая поддержка
• Обработка входящих вызовов клиентов, перевод звонков
• Активное слушание клиента
04.2010—05.2011   1 год 2 месяца
Специалист по работе с клиентами
ООО "АльфаПром", г. Москва, полная занятость.
• Прием, обработка, систематизация обращений клиентов (телефон, электронная почта).
• Контроль за своевременным и качественным ответом на все обращения клиентов.
• Консультирование клиентов по вопросам работы системы.
• Подготовка статистической отчетности.
08.2008—03.2010   1 год 8 месяцев
Оператор call-центра
ООО"Алоха", г. Москва, полная занятость.
* Обработка входящих вызовов клиентов ЦОВ по утвержденному сценарию а именно:
- перевод звонков
- техническая поддержка
- прием жалоб, предложений, заказов по телефону
- справочно-информационная поддержка
- консультационные услуги
* Отправление онлайн отчетов по электронной почте, формирование заявок клиентов в базах
Ориентация на клиента, стрессоустойчивость, ПК - опытный пользователь, работа с мини-АТС
Активное слушание клиента (способность понять клиента в кратчайший срок, техника обратной связи)
Письменная коммуникация (грамотная и корректная переписка)
Культурная грамотная речь; хорошая дикция; приятный голос; правильное произношение
06.2008—08.2008   3 месяца
Секретарь
ООО "Центр Здоровья", г. Москва, полная занятость.
Письменная коммуникация (грамотная и корректная переписка)
Культурная грамотная речь; хорошая дикция; приятный голос;правильное произношение
Владение деловым общением по телефону, оргтехникой
Курсы и тренинги
2016
Образовательное учреждение профсоюзов высшего образования "Академия труда и социальных отношений"
Освоение программы "+1С:Зарплата и управлени персоналом, кадровый учет"
Москва
2010
МИТХТ им. Ломоносова
Инженер
Москва
2007
УПК"ОБЛИК"
Маникюрша
Чебоксары
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:MS Office (Word, Exсel, Power Point, Outlook), навыки работы с Интернетом (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) и электронной почтой (Outlook Express), графическими редакторами (Photoshop), профессиональные программы: CRM, SAP, 1С:Предприятие 8